Customer Service

CUSTOMER SERVICE OPERATOR

Brussel



JOBOMSCHRIJVING


Als Customer Service Operator ben je verantwoordelijk voor alle aspecten van customer service gelinkt aan de winkels en aan de webshop. Je vertegenwoordigt het retail bedrijf, je zoekt steeds naar de meest aangepaste oplossing voor de klant, rekening houdend met de service policy.


In de praktijk:


  • Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid.
  • Je behandelt en beantwoordt een deel van de klantenvragen die per mail binnenkomen.
  • Je onderhoudt nauwe contacten met het externe call center en bent hun contactpersoon voor 2de lijns klantenvragen.
  • Je staat in voor een vlotte behandeling en administratieve follow-up van de diverse klantendossiers.
  • Je werkt nauw samen met de commerciele team en ondersteunt het e-commerce team.




ERVARING EN KWALIFICATIES


Onze klant vraagt:


  • Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans, met een goede praktische kennis van

het Engels

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in beide talen, zowel geschreven als gesproken.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een servicegerichte omgeving en toont

een sterke affiniteit voor mode.

  • Je bent steeds klantgericht met een positieve ingesteldheid.
  • Je hebt een rustige en diplomatische persoonlijkheid en bent doortastend en stressbestendig.
  • Je hebt een goede oordeel om problemen te analyseren en te verstaan en je bent

sterk in het oplossen van problemen.

  • Je hebt teamspirit en een gevoel voor initiatief en verantwoordelijkheid.



AANBOD


  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een enthousiast en dynamisch team
  • Een motiverend salarispakket in verhouding tot je kennis en ervaring
  • De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een Belgisch modebedrijf in volle groei



LOCATIE

Brussel


CONTACT PERSOON

Stuur je CV naar Ingeborg Schurgers: ischurgers@hr-retail.be

CONNECT WITH US

Follow Us On Social Networks

+32 491 36 03 96

info@hr-retail.be